江苏两节日均投诉举报量下降出行住宿消费成热点宿消日均受理投诉举报512件

2025-05-13 05:47:47 - 时尚

　　中国消费者报南京讯(方方史晔 记者薛庆元)10月9日，江苏举报降出江苏省市场监管局发布12315热线平台2020年中秋国庆假日投诉举报情况分析。两节量下两节期间，日均热点12315平台共受理群众诉求13981件，投诉其中投诉举报4097件(投诉3396件、行住举报701件)，宿消日均受理投诉举报512件，费成与去年相比，江苏举报降出投诉举报量同比下降6.25%。两节量下长假期间共解答咨询9884件，日均热点日均解答咨询1235件，投诉与去年相比，行住日均解答咨询量同比增长24.29%。宿消出行住宿消费诉求成假期热点问题，费成食品领域投诉量占比最大。江苏举报降出

　　长假期间，江苏省市场监管12315热线平台共受理消费投诉3396件，占受理总量的24.29%。从投诉涉及行业看，主要涉及一般食品、餐饮住宿、服装鞋帽等领域；从反映问题看，主要涉及合同问题、售后服务问题、质量问题等方面。举报共登记701件，举报类别主要集中在食品违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为。在所有投诉中，商品类投诉1841件，占比最大，占投诉总量的54.21%。

　　尽管疫情对旅游业造成了较大的冲击，但是我国旅游业复工复苏情况相对较好，中秋国庆假期成为人们出行游玩需求和供给集中释放的重要节点。双节期间，餐饮住宿类投诉举报630件、旅游服务类相关投诉举报40件。节假日旅游住宿问题屡见不鲜，主要反映问题为节假日期间酒店服务或卫生情况跟不上，通过团购网站订房，优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消，入住条件与宣传不符，消费者到酒店后才被告之节日期间住宿费用上涨的不诚信行为等。

　　同时，食品安全类相关投诉共561件，涉及月饼的投诉举报54件，主要反映问题为月饼提货难、快递时效慢、售后服务不到位等。其他食品相关投诉举报问题为生产经营不符合食品安全标准要求，制造销售假冒伪劣食品，出售过期变质食品;餐饮行业存在出售的食品腐败变质、含异物，餐具未消毒及服务人员无健康证等;城乡结合部、农村地区部分经营者销售外包装相似、极易混淆品牌的山寨食品;生产和流通环节商家环境卫生差、预包装食品不符合相关标准以及违规使用食品添加剂等。

　　据悉，两节长假期间，江苏省消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。目前，投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理。

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